1. Condizioni di restituzione
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale. I prodotti che non soddisfano queste condizioni non saranno accettati per la restituzione.
2. Termine ultimo per la richiesta di rimborso
Avete 30 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto per richiedere un reso. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
3. Processo di restituzione
Per avviare una restituzione, seguire la procedura descritta di seguito:
- Contattare il nostro servizio clienti tramite [email di contatto] fornendo il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Una volta approvata la richiesta, riceverete istruzioni dettagliate su come rispedirci il prodotto.
4. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato lo stato del prodotto restituito, vi comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro [numero di giorni] giorni lavorativi.
5. Costi di spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un nostro errore (prodotto difettoso o errato). Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
6. Eccezioni
Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili, le carte regalo e i prodotti per l'igiene personale. L'elenco completo dei prodotti non idonei è disponibile sul nostro sito web.
7. Modifiche
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail a behap.global@gmail.com e vi forniremo le istruzioni necessarie.
8. Contatto
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di restituzione, non esiti a contattarci all'indirizzo behap.global@gmail.com.